Barbara Momboeuf

Hôtellerie/Tourisme

 

Réceptionniste polyvalente à l'Hôtel NOVOTEL BARCELONA CORNELLA, hôtel du groupe Accor Hotel à Cornella de Llobregat.

 

Missions principales

 

• Service du matin: check-out et attention clients, contrôle des commissions sur les réservations réglées par les entreprises (clientèle d'affaires), préparation des check in online, attribution des chambres sur les réservations avec des préférences (en lien direct avec le département des chambres), gestion des "no-show" (clients qui ne se sont pas présentés la veille), contrôle des intégrations des réservations futures, gestion de l'email de la réception, contrôle des sorties, accueil des premiers check-in, gestion de la caisse avant la fin du service, passer la main au service de l'après-midi.  

• Service de l'après-midi: check-in et attention clients, contrôle des réservations du jour suivant et relevé des préférences à communiquer à la gouvernante, contrôle des intégrations des réservations futures, gestion de l'email de la réception, facturation des produits du mini-bar consommés par les clients (en lien direct avec la restauration), ordonner les bons des clients dans les casiers de leurs chambres, gestion de la caisse avant la fin du service, passer la main au service de nuit.

• Service de nuit: check-in/chek-out et attention clients, contrôle de facturation de chaque chambre, gestion des réservations de pré-paiement et paiement par point membre Accor, réalisation de la feuille des petits-déjeuners, gestion du room-service (service de nuit en chambres), clôture de la journée, révision des réservations du jour suivant, calcul du total des chambres familiales à préparer (...), gestion de la caisse avant la fin du service, passer la main au service du matin. 

 

 

 

 

 

 

 

Octobre à Décembre 2015